Reputation Index
Resposta direta
Reputation Index é o índice de reputação da marca em IAs generativas: mede o sentimento médio (positivo, neutro, negativo) das menções e o contexto em que aparecem, numa escala de -100 a +100.
Contexto e aprofundamento
Diferente do Citability Score (que mede quantidade e posição), o Reputation Index mede qualidade emocional e contextual. Uma marca pode ser muito citada mas com sentimento neutro ou negativo — isso é risco invisível. O Reputation Index destrincha cada menção em três camadas: tom (sentimento literal), enquadramento (a IA cita como exemplo positivo, alerta ou comparação) e associações (quais adjetivos a IA conecta à marca).
Perguntas frequentes
Como melhorar o Reputation Index?
Publicar conteúdo de autoridade, responder a queries com framing positivo claro, monitorar reviews e fóruns que os LLMs leem (Reddit, Trustpilot, Reclame Aqui) e produzir cases citáveis.