Métricas
Análise de Sentimento em LLM
Resposta direta
Análise de Sentimento em LLM é a classificação do tom (positivo, neutro, negativo) com que IAs generativas mencionam uma marca em suas respostas, alimentando o Reputation Index.
Contexto e aprofundamento
A análise é feita rodando queries controladas, capturando a resposta integral da IA, e classificando o trecho que cita a marca com modelos próprios de NLP. O Citability faz isso para todas as principais IAs e normaliza em escala -100/+100. Sentimento negativo recorrente indica problema reputacional que precisa endereço imediato.
Perguntas frequentes
O que fazer se uma IA cita minha marca negativamente?
Investigar a fonte da percepção (review, fórum, mídia), produzir conteúdo de contrabalanço factual, e monitorar evolução nos próximos ciclos.